Otto Rücksendung Ohne Originalverpackung &Middot; Einfach Umtauschen: So Kann Man Bei Otto Zurückschicken!
Thu, 02 Sep 2021 13:02:03 +0000
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2. Am Artikel klickst du auf "Zurücksenden". 3. Wähle einen Rücksendegrund aus und klicke auf "Rücksendung anmelden". 4. Über "Rücksende-Etikett anzeigen" rufst du nun einfach dein Rücksende-Etikett auf. Bei Fragen sind wir rund um die Uhr gerne für dich da: Telefon: 040 - 3603 3603 040 - 3603 3603 oder kostenloser Rückruf in den nächsten 5 Minuten Bitte beachte: Die Ware muss vollständig, originalverpackt und in ungebrauchtem und unbeschädigtem Zustand an den jeweiligen Verkäufer zurückgesendet werden.
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Das ist ein Service, der nicht jeder Versandhandel anbietet. Natürlich kann man auch gerne das Paket in einem nächsten Hermes Shop abgeben. Wenn man nicht genau weiß, wo sich der nächste PaketShop befindet, so kann man im Internet nach dem Paket-Shop suchen. Falls es sich um sperrige Artikel handelt, so sollte man im Vorfeld bei OTTO anrufen und fragen, wie genau die Abholung der Artikel gehandhabt wird. Nachricht über Retouren-Eingang Kunden bekommen in der Regel immer eine Nachricht darüber, sobald die Artikel bei OTTO eingegangen sind. Bei mehreren in einem Paket zurückgeschickten Artikeln ist es möglich, dass nicht alle Artikel in einer Mail als eingegangen bestätigt werden. Oft ist es so, dass die Produkte einzeln erfasst werden und für jeden Artikel eine separate Mail zugestellt wird. Falls so etwas einmal auftritt, braucht man sich keine Gedanken machen. In der Regel geht nichts verloren. Im Zweifelsfall kann man den Kundenservice kontaktieren und nachfragen, ob alle Artikel angekommen sind.
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Innerhalb dieser 30-tägigen Frist müssen Sie sich schließlich entscheiden, ob Sie die Ware behalten oder wieder zurücksenden möchten. Sind ein Umtausch und eine Rückgabe im Onlineshop für OTTO verpflichtend? Die 30-tägige Rückgabefrist ist eine freiwillige Leistung von OTTO. Gesetzlich verpflichtet ist der Händler lediglich zu einem 14-tägigen Widerrufsrecht. In diesem Fall ist es also so, dass OTTO das 14-tägige Widerrufsrecht auf 30 Tage erweitert und dem Kunden damit die Möglichkeit gibt, die Ware noch länger zu testen, als es gesetzlich vorgeschrieben ist. Das gesetzliche Widerrufsrecht wurde ins Leben gerufen, damit der Verbraucher bei online geschlossenen Kaufverträgen nicht benachteiligt ist. Wer im Internet einkauft, hat in der Regel keine Möglichkeit die Ware vorab zu prüfen. Dieser Nachteil soll durch das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeglichen werden. Rechte dürfen nicht eingeschränkt werden! Der Händler darf die Rechte des Verbrauchers nicht einschränken. Er darf sie jedoch erweitern.
"Es liegt somit im Interesse des Käufers, die Ware möglichst unbenutzt mit einer möglichst unbeschädigten Originalverpackung zurückzusenden. " Insofern ist die Formulierung in der offiziellen Widerrufsbelehrung der BGB-Informationspflichtenverordnung für den Verkäufer eigentlich eindeutig. Es heißt dort: "Können Sie uns die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur im verschlechterten Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit gegebenenfalls Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung, wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sachen nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. " Rückgabe mit Originalkarton? Keine Regel ohne Ausnahme Doch es gibt eine Ausnahme: Die im BGB beschriebenen Rechte des Verbrauchers gelten nur für die 14 Tage der offiziellen Widerrufsfrist.
Eine kleine Einschränkung gibt es dennoch: Wer per Expresslieferung bestellt, muss die Zuschläge hierfür nach wie vor tragen. Diese erstattet OTTO nicht. Das bedeutet also: Rücksendung bleibt kostenlos, die bereits gezahlten Versandkosten und eventuellen Expressaufschläge werden jedoch nicht erstattet. Wie funktioniert der Umtausch bei Speditionslieferungen? Soll eine Ware, die per Spedition geliefert wurde, umgetauscht werden, so kann man diese nicht einfach in einen Paketshop bringen oder dem Hermes-Boten mitgeben. In diesem Fall ist es zwingend erforderlich, einen Termin zur Abholung mit OTTO über den kostenlosen Rückrufservice zu vereinbaren. Die Originalver packung muss bei sperriger Ware, besonders Möbeln, nicht mit zurückgegeben werden. Um einen Termin für die Abholung zu vereinbaren, beantragt man einen kostenlosen Rückruf von OTTO und bespricht alles weitere mit dem Kundenservice. Fazit Besonders im Hinblick auf Retouren ist OTTO besonders kulant und betrachtet diese als wesentlichen Bestandteil des Einkaufens.
Sollte Ihnen eine Rückgabe lieber sein, spricht aber nichts dagegen, dass Sie diesen Wunsch dem Händler gegenüber äußern und an seine Kulanz appellieren. Da viele Händler darauf bedacht sind, Ihre Kunden zufriedenzustellen, besteht durchaus die Möglichkeit, dass Ihnen Ihr Wunsch erfüllt wird. Alternativ ist es auch möglich, einen Preisnachlass zu erhalten. Mängel vor Rücksendung melden Bedenken Sie bitte, dass Sie Mängel an Produkten vor der Rücksendung bei OTTO melden. Schicken Sie eine E-Mail an und informieren Sie den Kundenservice über das Problem. Alternativ erreichen Sie den Kundenservice auch über die Telefonnummer 01806 – 30 30 30. Die Mitarbeiter von Otto teilen Ihnen anschließend mit, wie zu verfahren ist, um die Gewährleistungsrechte geltend zu machen. Können alle Mängel reklamiert werden? Nein. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte schützen Kunden davor, mangelhafte Artikel zu kaufen. Dies kommt immer mal wieder vor, deshalb wurde die Möglichkeit geschaffen, 24 Monate nach Kaufdatum zu reklamieren.
Umtauschen bei OTTO - Wissenswertes + Ratgeber!
OTTO ist ein Einzelhandelskonzern, der einen Großteil seiner Erlöse über den Versandhandel und diverse Onlineshops abwickelt. Es handelt sich um den größten Onlinehändler für Mode und Lebensstil in Europa. Ein Umtausch und eine Rückgabe sind bei OTTO generell möglich. Hier zeigt sich das Unternehmen äußerst kundenfreundlich und erweitert sogar das gesetzliche Widerrufsrecht. Was das für Sie bedeutet und worauf Sie generell achten müssen, erfahren Sie in unserem Artikel. Außerdem verraten wir Ihnen, in welchem Fall die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zum Tragen kommen und wie Sie diese für sich geltend machen können. Umtausch und Rückgabe im Onlineshop von OTTO Onlineshopping bei OTTO ist herrlich komfortabel und macht Spaß. Dies liegt nicht zuletzt an den kulanten Umtausch- und Rückgaberichtlinien, die der Konzern seinen Kunden zur Verfügung stellt. Als Verbraucher haben Sie bei OTTO eine 30-tägige Rückgabegarantie. Das bedeutet für Sie: Sie haben Zeit genug, um die bestellten Artikel auszuprobieren und ausgiebig zu testen.
Mängel, die während der Nutzung auftreten und auf Verschleiß, eine ganz normale oder eine unsachgemäße Nutzung zurückgehen, können nicht geltend gemacht werden. Die Gewährleistungsrechte beziehen sich somit nur auf Mängel, die bereits beim Kauf vorhanden sind. Was ist eine Garantie? Eine Garantie wird zusätzlich zu den Gewährleistungsrechten gewährt. Meistens handelt es sich dabei um ein Versprechen des Händlers, dass das Produkt für einen bestimmten Zeitraum frei von Mängeln bleibt. Kommt es in dieser Zeit zu Mängeln, kann sich der Verbraucher an den Händler wenden, um diese von ihm beheben zu lassen. Die Garantiezeit kann durchaus länger sein als die zweijährige Gewährleistungszeit. Ähnliche Artikel zum Thema